Что изменилось в онлайн-продаже ювелирных изделий с 1 сентября 2026?
Для покупателя украшений онлайн с 1 сентября 2026 новых норм три: вернуть изделие без брака можно только с биркой, на которой есть УИН; взвешивания по требованию при заказе онлайн в законе больше нет; выращенный камень нельзя называть «бриллиантом» и словами о природности. Остальное из сентябрьских новостей, бирка, упаковка, 7 дней на отказ, действует с 2021 года. Новые Правила продажи товаров утверждены постановлением Правительства № 657 взамен № 2463.
Кому это нужно
Покупателям, которые хотят понимать, что проверить при получении и что беречь до решения оставить изделие. Продавцам и мастерским, которые с 1 сентября отвечают за новые формулировки на бирке и в карточке товара. Площадкам: Правила впервые подробно описывают обязанности владельца агрегатора.
Речь об изделиях из драгоценных металлов. Бижутерия под ювелирные пункты Правил не попадает, для неё действуют общие нормы о дистанционной продаже. Слитки и монеты здесь не разбираем.
Что изменилось, а что только кажется новым
Ювелирный раздел новых Правил (п. 49-54) во многом повторяет п. 46-51 прежних, поэтому часть сентябрьских новостей описывает нормы 2021 года. Сравнение по текстам обоих постановлений:
| Норма | Было (№ 2463) | Стало (№ 657) | Итог |
|---|---|---|---|
| Что сохранить для возврата без брака | вид, свойства, чек, упаковка (абз. 2 п. 51) | то же плюс бирка или ценник с УИН цифрами (абз. 2 п. 53) | Новое |
| Взвешивание по требованию | при любой передаче, онлайн тоже (п. 49, п. 27) | в магазине да (п. 51), при заказе онлайн нет (п. 30) | Новое |
| Как называть выращенный камень | «синтетический (выращенный)» или «имитация» (п. 48) | только «синтетический» плюс вес в граммах; «бриллиант» и слова о природности под запретом в любой форме (п. 50) | Новое |
| УИН на бирке и код на изделии | проверка при передаче не описана | УИН на бирке совпадает с кодом на изделии, если код нанесён; проверка при передаче (п. 50, 51) | Новое, для продавца |
| Состав бирки | наименование, изготовитель, артикул, вес, металл и проба, вставки, цена (п. 48) | тот же перечень (п. 50) | Было и раньше |
| Потребительская упаковка | обязательна (п. 50) | обязательна (п. 52) | Было и раньше |
| Условия возврата можно передать электронно | да (абз. 2 п. 18) | да (абз. 2 п. 21) | Было и раньше |
| Продажа на дому, на улице, в транспорте | запрещена (п. 7) | запрещена (п. 7); к доставке заказа, оформленного онлайн, не относится (п. 53) | Было и раньше |
| Владелец агрегатора в Правилах | одно упоминание (п. 17) | подтверждение заказа, чек, информация о товаре, данные продавца, претензии (п. 6, 17, 20, 21, 22, 24) | Новое, для площадки |
| Срок действия | до 1 января 2027 | с 1 сентября 2026 до 1 сентября 2032 | Новый документ на 6 лет |
Что увидит покупатель
Бирка с УИН. Уникальный идентификационный номер изделия нанесён цифрами на бирку (ярлык) или ценник, тот же номер зашит в код DataMatrix рядом. С 1 сентября сохранённая бирка с УИН стала условием возврата изделия без брака (абз. 2 п. 53), поэтому пломба и бирка остаются на месте до решения оставить украшение. Если код нанесён и на само изделие, номер на бирке должен с ним совпадать (абз. 2 п. 50). Для серебряного изделия УИН и код на бирке обязательны так же, как для золота; добровольна только маркировка на поверхности самого изделия из серебра. Что этот номер подтверждает, а что нет: Как проверить регистрацию ювелирного изделия в ГИИС ДМДК по УИН. У бижутерии УИН нет, к ней условие не относится.
Взвешивание. Право потребовать взвесить изделие в своём присутствии осталось в магазине (абз. 2 п. 51), при заказе онлайн оно не действует (п. 30). Спор о массе решают поверенные весы продавца, домашние не годятся.
Синтетика. Если камень выращен, а не добыт, рядом с названием минерала стоит «синтетический» («Синтет.»), вес дан в граммах, без групп цвета и чистоты, формы и группы огранки. Выращенный камень «бриллиантом» называть нельзя, как и словами «природный», «натуральный», «настоящий»; корректное обозначение по информации Минфина от 10.06.2026: «ограненный синтетический алмаз», на бирке строка вида «Алмаз синтет. 0,040 г». Синтетический не значит поддельный: это тот же минерал с тем же составом и твёрдостью, только выращенный за недели в установке, а не за миллионы лет в земле; подделка это фианит или стекло, лишь похожие на алмаз внешне. Если в карточке или на бирке синтетика названа «бриллиантом», это несоответствие описанию: деньги возвращаются по ст. 18 Закона о защите прав потребителей независимо от бирки и 7 дней.
Старые бирки. По позиции Минфина (пресс-релиз 29.06.2026, перепечатан Пробирной палатой 30.06.2026) новые требования обязательны для изделий, выставляемых для продажи с 1 сентября 2026, а на выставленные на реализацию раньше распространяется прежний порядок бирок. В самих Правилах переходного периода нет, отдельное разъяснение обещано и на дату публикации не вышло. Старая бирка «синтетический (выращенный)» на изделии, которое стояло в продаже до сентября, это не обман, а повод уточнить, что вставлено.
Сроки отказа не менялись. 7 дней после получения, а без письменных условий возврата при доставке 3 месяца (п. 4 ст. 26.1). Подробно в гиде Возврат украшения, купленного онлайн: 7 дней или 3 месяца?.
Что делать продавцу
- Бирки. На каждой бирке УИН цифрами и код DataMatrix. Если на само изделие нанесён код (обязательно для золота, платины и палладия, для серебра добровольно), номер на бирке должен с ним совпадать (абз. 2 п. 50). Если на основной бирке номера нет, добавьте дополнительную бирку или ценник с УИН: Правила допускают оба варианта. При передаче изделия покупателю проверяется наличие УИН на бирке и соответствие изделия бирке (абз. 1 п. 51), для дистанционной продажи эта норма не исключена.
- Наименования вставок. Пройдите по биркам, карточкам, сертификатам и рекламе. Что заменить: «синт.», «син.», «ГТ», «г/т», «гидротермальный», «выращенный», «выращ.», «лабораторный», «лаб.», lab-grown, CVD, HPHT рядом с названием минерала на одно слово «синтетический» или «Синтет.»; «кар» и «ct» на граммы (1 кар = 0,2 г, мелким камням три знака); «Кр57», группы «3/5», «А» и группы цвета и чистоты убрать без замены; «Бр», «бриллиант», «природный», «натуральный», «настоящий» у синтетики убрать, писать «алмаз». Формула «синтетический (выращенный)» из прежних Правил не перенесена, дополняющие слова абз. 5 п. 50 не допускает, отрасль просила исключение для «выращенного» и не получила. Пояснить покупателю, что это то, что раньше называли выращенным, можно один раз в описании, но не в наименовании вставки. Для облагороженных и составных вставок правило прежнее, узаконены сокращения «Облаг.» и «Сост.»; термин «имитация» из Правил ушёл.
- Остатки с прежними бирками. Изделия без синтетических вставок перебирковывать не нужно, состав бирки не менялся. Для изделий с синтетикой по позиции Минфина прежние бирки допустимы только там, где изделие до 1 сентября 2026 и введено в оборот, и выставлено на продажу; сохраните доказательство даты выставления (дата публикации карточки, инвентаризация). Всё, что выставляется после 1 сентября, оформляется по-новому независимо от даты изготовления и регистрации в ГИИС ДМДК.
- Сертификаты и фильтры. Норма действует для информации в любой форме, включая картинку отчёта лаборатории в карточке (отчёты IGI и GIA на выращенные алмазы содержат группы цвета и чистоты) и значения фильтров каталога вроде «Бриллиант». Проверьте и их.
- Упаковка. Потребительская упаковка обязательна (п. 52): футляр или фирменный пакет, коробка перевозчика ею не считается.
- Письменные условия возврата в момент доставки. Электронная форма допустима (абз. 2 п. 21), если можно подтвердить, что условия переданы покупателю именно в момент доставки; проще всего это доказывается вкладышем в отправлении. На JUMMY электронный вариант безопаснее выдавать через личный кабинет или сервисное уведомление площадки: адрес покупателя продавцу не передаётся, прямая переписка процессом и согласием на обработку данных не предусмотрена. Без подтверждённой передачи срок отказа для покупателя вырастает с 7 дней до 3 месяцев.
- Возврат через перевозчика. Требовать личного визита покупателя нельзя (постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П). Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня требования (п. 25 Правил, п. 4 ст. 26.1).
- Не ориентируйтесь на старые памятки. Страница Пробирной палаты о розничной продаже ювелирных изделий и часть её ответов на вопросы на дату публикации ещё цитируют прежние Правила («синтетический (выращенный)», взвешивание). Действующий текст: п. 49-54 Правил продажи по ПП № 657.
С 1 октября 2026 вступает в силу закон о платформенной экономике (289-ФЗ): в карточке товара на площадке появятся указание, что оператор не является продавцом, и сведения о маркировке, а площадки будут проверять, стоит ли продавец на специальном учёте в ГИИС ДМДК. Об этом отдельный материал.
Как это устроено на JUMMY
Договор у вас с продавцом, площадка его стороной не является и действует как агент продавца (п. 1.3 Оферты). По Правилам владелец агрегатора отвечает за подтверждение заказа (п. 17), размещение информации о товаре, которую даёт продавец (п. 21), данные продавца и канал связи с ним (п. 22); за достоверность сведений об изделии отвечает продавец, если площадка их не меняла (п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей). За данные и исполнение, которые предоставляет продавец, отвечает продавец: бирка с УИН, упаковка и письменные условия возврата в момент доставки на его стороне. JUMMY отвечает за собственные действия как площадка и за те этапы, которые организует сама. Конкретный маршрут возврата описан в правилах JUMMY.
Условия возврата опубликованы на странице Оплата, получение и возврат украшения на JUMMY и выводятся в карточке товара. В Оферте (п. 8.7) условия сохранности перечислены без УИН, площадка приводит её к новым Правилам; до этого при расхождении действует условие, более выгодное покупателю (ст. 16). Взвешивание по требованию Оферта обещает (п. 8.2), выполнимо оно при передаче изделия продавцом или его курьером, у перевозчика поверенных весов нет. Спор можно решать с продавцом напрямую или через поддержку JUMMY, второе не отменяет первого.
Частые вопросы
Ювелирные изделия теперь можно вернуть?
При дистанционной покупке можно было и раньше: 7 дней после получения без объяснения причин (ст. 26.1). Новое с 1 сентября только условие о сохранённой бирке с УИН. В обычном магазине изделие без брака не обменивают, как и прежде (позиция 9 перечня невозвратных товаров).
До сентября кольцо возвращали и без бирки. Что изменилось?
В прежних Правилах бирка отдельным условием возврата не была: требовались вид, свойства, чек и упаковка. С 1 сентября в списке есть бирка или ценник с УИН (абз. 2 п. 53), поэтому примеряйте, не снимая её. Условия возврата на JUMMY закреплены в п. 8.7 Оферты, при расхождении с законом действует то, что выгоднее покупателю (ст. 16). Что делать, если бирка уже снята, разобрано в гиде о возврате.
Продавец отказался взвешивать изделие при доставке. Это нарушение?
По закону нет: при заказе онлайн норма о взвешивании не действует (п. 30). На JUMMY правило другое: если изделие вручает продавец или его курьер, взвешивания можно требовать по Оферте (п. 8.2), отказ разбирайте через поддержку.
В карточке написано «бриллиант», а мелким шрифтом «выращенный». Это законно?
Для изделия, выставленного на продажу с 1 сентября 2026, нет: выращенный камень «бриллиантом» называть нельзя, как и словами о природности, допустимо «синтетический» плюс вес в граммах (п. 50), и в карточке, и в рекламе, а не только на бирке. Для изделий, стоявших в продаже до сентября, по позиции Минфина допустима прежняя бирка. В любом случае «бриллиант» на синтетике это несоответствие описанию: вы вправе вернуть изделие и деньги по ст. 18.
Площадка теперь отвечает за возврат вместо продавца?
Нет. Правила закрепили за площадкой карточку, подтверждение заказа и данные продавца (п. 17, 21, 22). За бирку, упаковку, письменные условия возврата и исполнение по товару отвечает продавец; JUMMY отвечает за собственные действия как площадка и за этапы, которые организует сама. Маршрут возврата описан в правилах JUMMY, поддержка помогает в споре.
Сроки возврата денег изменились?
Нет. Продавец возвращает деньги не позднее 10 дней со дня требования, Правила отсылают к п. 4 ст. 26.1 (п. 25). Расходы на обратную доставку изделия без брака несёт покупатель, как и раньше.
Источники
- Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...»: Правила, п. 1, 6, 7, 17, 20, 21, 22, 24, 25, 30, 49-54; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, позиция 9; п. 2, 3 постановления. Действует с 01.09.2026 до 01.09.2032. Изменение от 29.08.2026 № 1112 касается продажи моторного топлива (п. 74), ювелирный и дистанционный разделы не затронуты.
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 в редакции, действовавшей до 01.09.2026 (последние изменения от 17.05.2024 № 616): Правила продажи товаров, п. 7, 14, 17, 18, 27, 46-51; п. 2 постановления (действие до 01.01.2027). Правила и перечни утратили силу с 01.09.2026 (п. 2 ПП № 657).
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 4, 12, 16, 18, 25, 26.1.
- Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.
- Информация Минфина России от 10.06.2026 «Правительство РФ утвердило новые правила информирования покупателей ювелирных изделий» (minfin.gov.ru, пресс-центр); пресс-релиз Минфина России от 29.06.2026 о порядке для изделий, выставленных до 01.09.2026 (minfin.gov.ru); сообщение Федеральной пробирной палаты от 30.06.2026 (probpalata.gov.ru).
- Федеральная пробирная палата: ответы на вопросы (4.15: УИН на бирке каждого изделия; 1.6 и 1.10: клеймение и код на изделии для серебра добровольны).
- Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ, ст. 7 (вступает в силу 01.10.2026).
- Оферта JUMMY «Условия продажи Товаров для физических лиц», версия v2 от 15.07.2026, п. 1.3, 8.1, 8.2, 8.7, 8.9.
Автор: команда JUMMY. Дата подготовки: 08.09.2026. Опубликовано: 16.09.2026.