Маркетплейсы: шанс или приговор для ювелиров? 11 вопросов эксперту

За последние несколько лет маркетплейсы прочно вошли в жизнь продавцов самых разных категорий товаров. Успели освоить этот канал онлайн-продаж и известные ювелирные бренды. А какие возможности маркетплейсы открывают для ювелиров и небольших ювелирных мастерских? Мы задали 11 вопросов на эту тему Ольге Павловой, эксперту JUMMY по маркетплейсам.

1. Какова роль маркетплейсов на ювелирном рынке? Может ли ювелир сегодня игнорировать маркетплейсы?

Маркетплейсы игнорировать нельзя — это факт. Его легко подтверждает статистика. В 2024 году маркетплейсы стали главным каналом онлайн-продаж украшений. К началу 2025 года уже 42% всех онлайн-покупок ювелирки совершались через них. И эта цифра продолжает расти! Думаю, итоги 2025 года смогут удивить нас еще больше.

В 2024 почти половина всех онлайн-покупок приходится на маркетплейсы

2. Зачем ювелиру или мастерской выходить на маркетплейсы? Может лучше сосредоточиться на соцсетях и офлайне?

Я советую использовать и развивать все доступные каналы продаж. Социальные сети помогают познакомить целевую аудиторию с философией бренда. Офлайн-магазин — идеальное место для примерки украшений и формирования доверия. А маркетплейсы обеспечивают широкий охват рынка и помогают быстро протестировать спрос на разные категории украшений.

И конечно не секрет, что начинающим предпринимателям выйти на маркетплейсы проще и дешевле, чем открыть офлайн-магазин.

3. С чего стоит начать ювелиру, который собирается выйти на маркетплейсы?

Начать стоит с тщательной подготовки. Изучаем и сравниваем условия размещения товаров на разных маркетплейсах. Анализируем конкурентов и их товары. Выбираем категории товаров, с которыми планируем выходить на маркетплейс. Считаем юнит-экономику, то есть определяем прибыль с единицы товара. Честно отвечаем себе на вопрос: «Смогу ли я конкурировать?» Переходим к изучению списка документов, необходимых для размещения товаров на маркетплейсе. Готовим фотографии и описания украшений, оформляем карточки, просим постоянных клиентов оставить подробные отзывы. Чем детальнее и качественнее будут представлены товары на маркетплейсе, тем выше шансы, что покупатель обратит на них внимание.

4. Сколько денег нужно на старт — реально ли выжить без огромного рекламного бюджета?

Можно стартовать и с минимальными вложениями, но нужно понимать, что уровень конкуренции на маркетплейсах очень высокий. Без рекламных инструментов продажи будут идти медленно.

Минимальные расходы на продвижение товара — это 10–15 % от его цены. Само продвижение лучше делегировать, если у вас еще нет опыта.

5. Как выбрать маркетплейс? Есть ли принципиальная разница между ними?

Если мы говорим о Wildberries и Ozon, то принципиальной разницы между ними нет. Они работают по одной и той же системе, а их рекламные инструменты устроены по одному принципу. По статистике, женщины чаще всего делают покупки на Wildberries, а мужчины — на Ozon. Этот момент можно учесть, если вы уже хорошо знаете свою целевую аудиторию.

6. Как выделиться среди украшений от известных и массовых брендов?

Главное — показать уникальность каждого украшения: авторский стиль, ручная работа, необычные материалы. Люди устали от однотипных изделий. И здесь как раз хорошо поможет позиционирование бренда в социальных сетях. Регулярно выкладывайте контент, рассказывающий об истории, философии и ценностях бренда. Через социальные сети целевая аудитория будет приходить за украшениями на маркетплейсы.

7. Есть ли ограничения по количеству товара в наличии?

Таких ограничений нет. На маркетплейсах можно продавать даже единичные экземпляры украшений.

8. Насколько сильно онлайн-продажи повлияли на ювелирную сферу? Что нужно учитывать и вне маркетплейса?

Все больше и больше людей не хотят идти в офлайн-магазины, чтобы подобрать и примерить ювелирное изделие. Главное, чтобы в интернет-магазине были качественные фотографии самого украшения с разных ракурсов и демонстрация украшения на теле модели. Это важно для всех каналов онлайн-продажи, не только для маркетплейсов.

Онлайн-продажи повлияли и на развитие удобной системы доставки украшений покупателям. На маркетплейсах этот вопрос решается автоматически. Хозяину онлайн-магазина нужно продумать способы доставки самостоятельно.

С помощью онлайн-каталогов покупатели более вдумчиво выбирают украшения, сравнивая цены, модели и качество у разных брендов. Благодаря этому покупки становятся менее спонтанными. А еще украшения, приобретенные в интернет-магазинах, можно вернуть в течение 7 дней. Это тоже привлекает покупателей.

9. Какие категории ювелирных изделий чаще всего покупают онлайн?

Самые востребованные ювелирные изделия в интернет-магазинах — это серебряные кольца и серьги. Второе место занимают серебряные украшения всех остальных категорий (например, цепочки, подвески, браслеты). Далее по популярности идут украшения из золота.

Популярные категории товаров

10. Будущее ювелирки: закроются ли ювелирные шоурумы?

Думаю, вряд ли. Офлайн-формат все еще важен для эмоционального вовлечения и доверия покупателей. Сейчас активно развиваются ювелирные шоурумы в формате мастерских. Здесь клиент может лично познакомиться с ювелиром и обсудить детали индивидуального заказа или даже изготовить украшение своими руками.

Скорее всего, онлайн- и офлайн-форматы будут не конкурировать, а дополнять друг друга.

11. Существуют ли специализированные маркетплейсы для продажи ювелирных украшений?

Такого маркетплейса нет. И мы видим, что его очень не хватает. На универсальных маркетплейсах — высокие комиссии, нет возможности продавать драгоценные камни и металлы, нельзя разместить услуги ювелиров и продвигать бренд, сложно конкурировать с крупными брендами.

Решить все эти и другие проблемы мог бы помочь специализированный маркетплейс, который учитывает все требования ювелирного рынка. Над его созданием сейчас работает наша команда JUMMY.

Маркетплейс JUMMY

Вывод

Маркетплейсы — это не приговор и не панацея для ювелиров и ювелирных мастерских. Это важная часть современного ювелирного мира и уникальный инструмент, который стоит научиться грамотно использовать.

Уже совсем скоро команда JUMMY запустит маркетплейс, который объединит производителей ювелирных изделий, поставщиков оборудования и материалов, продавцов украшений и покупателей.

Он поможет сделать поиск надежных поставщиков, качественных материалов и уникальных изделий простым и быстрым, а сделки — прозрачными, безопасными и выгодными всем участникам.

Подробнее о маркетплейсе JUMMY расскажем в следующих публикациях.

Ещё больше интересного – в телеграм-канале t.me/JUMMY_PRO